KUNDEN
MANAGEMENT
Willst auch DU unsere Kunden begeistern? Steht auch bei DIR der Kunde im Mittelpunkt und willst auch DU nur das Beste für unsere Kunden? Dann bist du bei uns genau richtig. Unser Ziel ist es, Kundengespräche so zu führen, dass die Kunden nicht noch einmal anrufen müssen und zufrieden aus dem Gespräch gehen. Was wir dabei täglich tun: Rechnungserklärung, Abschlagsanpassung, Tarifwechsel, Tarifangebote und Zählerstandspflege.
Bearbeitung
von fernmündlichen und schriftlichen
First- und Second-Level-Anfragen
Tätigkeiten im Beschwerdemanagement
Bearbeitung
von Contact-Center-Anfragen,
bspw. in den Rollen Messstellenbetreiber, Verteilnetzbetreiber und Lieferant
